Ми надаємо велике значення задоволенню наших клієнтів. Тому, якщо ви не повністю задоволені покупкою в Ortak Atolye, ви маєте можливість повернути або обміняти товари відповідно до наступних умов:

Період повернення

Запит на повернення можна подати протягом 14 днів з моменту отримання товару. Повернення має бути ініційовано у цей період.

Умови повернення

Товар має бути у новому стані, в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами. Він не повинен мати слідів використання, пошкоджень чи деформацій. Для особистих товарів, таких як медичні бинти, наколінники та ліктьові бинти, упаковка має залишатися запечатаною з міркувань гігієни.

Процес повернення

Щоб розпочати процес повернення, зверніться до нашої служби підтримки. Після схвалення вам буде надано інструкції щодо форми та доставки. Надішліть товар безпечно за вказаною адресою. Витрати на зворотну доставку покриває клієнт, проте у випадку дефектного товару вартість доставки покриває Ortak Atolye.

Повернення коштів

Після перевірки та підтвердження товару вартість буде відшкодована протягом 7 робочих днів, використовуючи вибраний спосіб оплати.

Обмін

Якщо ви хочете обміняти товар на інший, зверніться до нашої служби підтримки. Товар повинен залишатися новим і в оригінальній упаковці.

Ми завжди раді допомогти з процесом повернення та обміну. Не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів у будь-який час із вашими запитаннями.